Devoluciones y reembolsos
DESCRIPCIÓN GENERAL
La devolución es posible, de forma totalmente gratuita, sin especificar el motivo y sin penalización alguna en un plazo de 30 días.
DETALLES
Nuestra política establece que: El Cliente, cuando tenga derecho como consumidor de conformidad con y para los fines del (ex art. 49, párrafo 1, letra (h) del Decreto Legislativo n. 206/2005 "Código del Consumidor"), puede retirarse sin cualquier penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, Ampliado por nuestra empresa a 30 días . Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro del plazo antes mencionado, una comunicación escrita por correo electrónico a VX Tennis di Omar Falco en info@vxtennis.com. Se proporcionará como respuesta un mensaje confirmando la recepción del retiro.
Si el producto presenta defectos de forma, tamaño o color incorrecto, daños o piezas dañadas, el comprador tiene 3 días para contactar a VX Tennis by Omar Falco. a la dirección de correo electrónico info@vxtennis.com. La empresa se compromete a cubrir los gastos de devolución, pudiendo el comprador optar por la sustitución o el reembolso completo del pedido, incluidos los posibles gastos de envío.
Para poder optar a la devolución, la mercancía deberá devolverse intacta, sin uso, completa con todas sus piezas y accesorios, en el embalaje original (sobres y paquetes), sin daños ni suciedad y equipada con instrucciones de uso y documentación .
En algunos casos sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):
*En caso de que el comprador decida conservar los artículos recibidos con defectos de forma, tamaño o color incorrecto, desperfectos o piezas dañadas.
*Cualquier artículo que una vez haya sido devuelto por Omar Falco's VX Tennis. no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas no imputables a nuestro error.
En el caso de que la mercancía parezca tener una o todas estas características en el momento de recibirla por nuestra parte: no intacta, usada, incompleta con todas sus partes y accesorios, sin embalaje original (sobres y paquetes), arruinada o sucia y sin de instrucciones de uso y documentación, el artículo podrá devolverse al comprador por cuenta del comprador o reembolsarse parcialmente o no reembolsarse en absoluto. En caso de falta de provisiones por parte del comprador dentro de los 10 días, VX Tennis de Omar Falco. podrá disponer de los bienes como desee.
Transcurridos 30 días desde la recepción de la compra, la mercancía no se puede devolver, sino únicamente sustituirla en garantía. Además, si está fuera de producción y por tanto no es posible su sustitución, nos comprometemos a realizar la devolución íntegra del precio pagado en el momento del pedido tras recibir el justificante de compra por parte del comprador.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución para verificar que el estado de los productos es como nuevo , el reembolso (igual al precio pagado, incluido el envío) se procesará y emitirá automáticamente dentro de las 48 horas. Se aplicará un crédito a su tarjeta o método de pago original. Los tiempos variarán según el método de pago utilizado por el cliente.
Reembolsos tardíos o pendientes:
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que vuelva a verificar su cuenta bancaria y luego se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito; Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse formalmente.
A menudo hay un tiempo de procesamiento involucrado al registrar un reembolso.
Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: info@vxtennis.com
Pérdida de la devolución por parte del mensajero:
Puede ocurrir que la mercancía se pierda durante el transporte de la devolución. En este caso, tanto dentro de los 30 días siguientes a su recepción como para la reposición en garantía transcurridos 30 días, nos comprometemos a emitir el reembolso completo de los gastos de envío.